Desktop Services
Hardware und Software immer aktuell mit den BTC DesktopServices
Das IT-System ist in modernen Unternehmen das Rückgrat des Informationsmanagements. Wir ermöglichen in den beiden leistungsstarken BTC-Rechenzentren in Oldenburg und Gütersloh kostengünstiges Outsourcing mit professionellem Service, der auf Wunsch ganzjährigen 24/7-Bereitschaftsdienst einschließt. Mit unserem 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen wir den laufenden Betrieb und die vollständige Verantwortung für Ihr System – inklusive Wartung, Fehlerbeseitigung und Weiterentwicklung. Um Angriffe von außen und Fehler frühzeitig zu erkennen, setzen wir darüber hinaus präventiv Systemüberwachungen ein. Als SAP-Hosting-Partner liegt einer unserer Systemmanagement-Schwerpunkte im SAP-Outsourcing.Gern kümmern wir uns auch um Ihr Netzwerkmanagement (LAN, WAN), Desktopmanagement sowie um den Betrieb Ihres Systems in Ihrem hauseigenen Rechenzentrum. Zahlreiche Herstellerpartnerschaften und Autorisierungen sichern dabei ein hohes Qualifizierungsniveau unserer Mitarbeiter.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, wir sorgen für reibungslosen Systembetrieb.
Im Bereich DesktopServices unterstützen wir Sie gemeinsam mit der BTC Serviceorganisation in allen Phasen des EDV-Endgeräte-Lifecycles.
Das bedeutet, zusammen mit Ihnen erarbeiten wir Ihren Bedarf für die Nutzung und regelmäßige Erneuerung von Hardware- und Software-Produkten.
Anschließend übernehmen wir Beschaffung, Bereitstellung, Konfigurierung und Wartung Ihrer Geräte und Anwendungen im Local bzw. Remote Operation Service.
Nutzen Sie unsere Leistungen im Bereich DesktopServices und halten Sie Ihre IT-Infrastruktur immer auf dem aktuellen Stand.
Unser Lifecycle Management umfasst :
- Neuaufbau, Um- bzw. Abbau von EDV Endgeräten gemäß dem vereinbarten Servicekatalog
- Bereitstellung von Softwareprodukten und Berechtigungen
- Betreuung der Hardware während der Betriebsphase
- Remote- bzw. Vorortbehebung von Störungen
- Reparaturabwicklung mit dem Lieferanten und Übernahme der Garantieabwicklung
- Fachgerechte Entsorgung der Alt-Hardware über den Hersteller bzw. ein zertifiziertes Recycling-Unternehmen
- Beschaffung der EDV-Hardware gemäß dem festgelegten Produktkatalog
- Test, Validierung und Bereitstellung neuer Hardware
- Test, Rasterung und Bereitstellung neuer Softwareprodukte
- Patchmanagement
- Zentrale Softwareverteilung
