Telekommunikation
Die Telekommunikationsbranche ist in einem stetigen Wandel. Die Märkte sind hart umkämpft, die Margen befinden sich unter Druck, auf sich verändernde regulatorische Rahmenbedingungen muss kurzfristig reagiert werden und die Kunden erwarten eine hohe Innovationskraft verbunden mit kurzen Produktzyklen bei gleich bleibend hoher Qualität.Die Verfügbarkeit einer flexiblen IT-Architektur, die sich an den Geschäftsprozessen des Unternehmens ausrichtet, ist daher für Telekommunikationsunternehmen von essentieller Bedeutung. Dazu empfehlen wir die Etablierung eines Business Process Management (BPM). Dies umfasst die Analyse und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, deren modellbasierte Ausführung sowie deren Auswertung, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess aufzusetzen.
Wir verfügen über Branchenkenntnisse sowie Projekterfahrungen auf den Gebieten
- Customer Care
- Customer Relationship Management (CRM)
- Billing, Invoicing & Accounting
- Order Management/Activation
- Inventory- und Faultmanagement
Die Potentiale zur Optimierung ihrer Unternehmensabläufe lassen sich allerdings nur realisieren, wenn eine flexible Anwendungslandschaft bereit steht, um insbesondere den Automatisierungsgrad in Ihren Prozessen zu erhöhen.
Hierbei verfolgen wir den Ansatz der Serviceorientierten Architekturen (SOA).
Customer Relationship Management (CRM)
Unsere zertifizierten Berater entwickeln gemeinsam mit Ihnen CRM-Konzepte und bilden diese in der Standard-Software Oracle Siebel ab. Ergänzt um unsere Kompetenzen auf dem Gebiet der Systemintegration schaffen wir Lösungen, die sich durch hohen Kundennutzen, Effizienz und Zukunftsfähigkeit auszeichnen.
Individuelle Customer Care und Billing Anwendungen (CCB)
Die Anwendungen sind sowohl im Front- als auch Backoffice auf die Verarbeitung hoher Transaktionsvolumina ausgelegt. Moderne Software-Architekturen und marktführende Technologien gewährleisten Flexibilität, Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit und bieten damit Investitionssicherheit.
Forderungsmanagement/Massenkontokorrent SAP FI-CA
Eine moderne, flexible Lösung, die mit ihrer Leistungsfähigkeit absolute Massentauglichkeit und hochgradig automatisierte Prozesse bietet, um die kosteneffiziente Verarbeitung der Kontokorrentdaten zu gewährleisten.
Business Process Management (BPM)
Wir unterstützen Sie beim methodischen Aufsetzen von Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung sowie bei der Erstellung von Prozessdokumentationen.
Diese Ergebnisse fließen nahtlos in die modellgetriebene Implementierung und in ein Business Performance Management ein, um eine kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse zu ermöglichen.
Service Level Management (SLM)
Unsere Lösungen erlauben die freie Definition und automatisierte Überwachung von SLA, die bei Gefährdung oder Verletzung von Vertragsbedingungen automatisiert Warnmeldungen generieren. Umfangreiche Reporting-Funktionalitäten ermöglichen die Analyse der Vertragseinhaltung.
Inventory Management (IM)
Unsere Lösungen bieten eine präzise Abbildung eines Netzwerks mit allen relevanten Informationen sowie einer integrierten End-to-End-Netzwerksicht auf physikalischer, geographischer, logischer und Service-Ebene. Die Lösungen unterstützen die Servicekonfiguration, Problembehebung und Netzwerkplanung sowie eine optimierte Ressourcennutzung und Kapazitätsverwaltung.
Mobile Lösungen
Auf Basis der Java Micro Edition binden wir auf einfache Weise mobile Endgeräte in serverbasierte Geschäftprozesse ein. Unser Ansatz ist individuell, effizient und kostengünstig und unterstützt eine Vielzahl von Systemen; unter anderem diverse SAP Module.
Unsere Berater verfügen über eine überdurchschnittliche Methodenkompetenz auf den Gebieten:
- Projektmanagement
- Anforderungsmanagement
- Geschäftsprozessmodellierung
- Konzeption von IT-Strategien und IT-Architekturen
- Software-Entwicklungsmethoden und –Vorgehensmodellen
- Qualitätsmanagement sowie
- Testmanagement
Diese starke Methodenkompetenz bringen wir in unseren unterschiedlichen Projekttypen zur Anwendung:
Beratungsprojekte
Nutzen Sie das Know-how unserer Berater in Ihren Projekten, um Aufgaben wie Projektleitung, Geschäftsprozessoptimierung, Systemauswahl, Anforderungsmanagement oder Architekturberatung zu besetzen.
Einführung von Oracle Siebel
Unsere zertifizierten Siebel-Berater führen in Ihrem Unternehmen Siebel ein und integrieren es in Ihre Anwendungslandschaft.
Systemintegration/Individualsoftwareentwickung
In Telekommunikationsunternehmen werden unterschiedlichste Systeme eingesetzt. Diese müssen für die Implementierung schlanker und dynamischer Geschäftsprozesse miteinander integriert werden.
Wir verfügen über umfangreiche Expertise im Einsatz von Systemen zur Enterprise Application Integration (EAI). Gleichzeitig können wir Sie bei der Entwicklung von eigenen Softwaresystemen unterstützen. Angefangen bei der Entwicklung von Services bis hin zu komplexen Customer Care Anwendungen.
