Outsourcing Leistungen
Die weitreichenden Erfahrungen von BTC mit Produkten von SAP, Microsoft, Citrix, Oracle und Open Text bilden die Grundlage für den stabilen Betrieb Ihrer Systeme im Outsourcing. Darüber hinaus verfügen wir über umfassendes Know-how in zahlreichen Branchenlösungen und anspruchsvollen Webanwendungen.
Wir bieten:
- leistungsstarke, sichere und voneinander unabhängige BTC-Rechenzentren in Oldenburg und Gütersloh mit extrem hoher Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit für die Applikationen. Die TüV-zertifizierten Rechenzentren werden über redundante Stadtnetze mit Strom versorgt und das RZ-Risikomanagement umfasst qualitativ hochwertige Schutzmaßnahmen wie Brandschutz durch Argonflutung etc.
- präventive Systemüberwachung, die auf die Vorzüge des SAP Solution Manager sowie Nagios aufbaut
- alles aus einer Hand: BTC kümmert sich um die IT und die Telekommunikation: Gemeinsam mit EWETel und BCC – ebenfalls Töchter der EWE – erfolgt die sichere Datenanbindung an das Rechenzentrum und das Monitoring
- Green Outsourcing: Die BTC Rechenzentren werden mit Grünstrom betrieben und tragen so dazu bei, den CO2-Footprint eines Unternehmens zu senken.
- auf Wunsch ganzjähriger Rund-um-die Uhr-Bereitschaftsdienst mit Reaktionszeiten innerhalb von 15 Minuten.
- Desktopmanagement: Endgeräteservice und komplette Lifecycle-Betreuung (SLCM Service Lifecycle Management)
- Serviceanfragen werden strukturiert und schnell erfasst und dokumentiert. Im Rahmen des Incident Management Prozesses ist die transparente und effiziente Zusammenarbeit zwischen dem ServiceDesk und der BTC Serviceorganisation sichergestellt.
