Service & Support

Wir pflegen und entwickeln Ihre SAP-Systeme – so wie es der Markt erfordert 

Wirtschaft und Gesellschaft sind von einem ständigen Wandel geprägt und damit auch Ihr Unternehmen. Die Informationstechnologie muss sich an diese  Veränderungen anpassen. Angesichts der Vielfalt der SAP-Systeme in den Unternehmen, haben Administratoren und IT-Mitarbeiter alle Hände voll zu tun, die SAP-Landschaft am Laufen zu halten. Sie benötigen eine transparente Sicht auf alle Applikationen, müssen Fehler aufspüren und Ursachen beseitigen, Antwort auf Service Desk-Anfragen geben und IT-Services weiterentwickeln – genau wie es die  Fachbereiche brauchen.

BTC übernimmt diese Service- und Support-Aufgaben für Sie. Ihre Mitarbeiter werden von  routinemäßigen Administrationsarbeiten in der SAP-Systemlandschaft entlastet. Zudem betreuen wir Ihre Endanwender, pflegen die Software, verhindern proaktiv Fehler, diagnostizieren die Ursachen von Problemen und korrigieren sie. Der Effekt: Die Qualität Ihrer SAP-Anwendungen steigt und Ihr Kerngeschäft läuft kontinuierlich – ohne Stopps und Anwendungsstaus. 

Dabei profitieren Sie und Ihr IT-Budget von der Solution Manager-Kompetenz der BTC. Unseren Kunden, deren SAP-Systeme wir warten, bieten wir ein vorkonfiguriertes SAP Solution Manager System, das die  wichtigsten Funktionen für das Monitoring, das Incident- und Change-Management abdeckt.

BTC kennt den SAP Solution Manager von Anfang an. Mit unserem breiten IT- und Prozesswissen haben wir unseren Ansatz des  BTC SolMan Holistic Solution entwickelt, der weit über das reine Management hinaus geht: Damit lässt sich die IT an den Geschäftsprozessen eines Unternehmens ausrichten und die Trennung der beiden Welten – IT und Business – aufheben.
 
Ihr Gewinn: 

• langfristige Planungs- und Investitionssicherheit für Ihre Lösungen
• deutliche Reduktion der Projekt und -Betriebskosten von SAP System- und Prozesslandschaften
• SAP-Services, die Ihr Unternehmen voranbringen