Microcsoft Dynamics CRM

Vertraut, Intelligent Vernetzt

Jedes Unternehmen betreibt in der einen oder anderen Form Kundenbeziehungsmanagement. Hierzu werden zumeist technische Hilfsmittel wie Microsoft Office Excel und Outlook, Kontaktmanagement-Tools oder CRM-Software eingesetzt.
 
Die BTC AG bietet Ihnen mit Microsoft Dynamics CRM die Softwarelösung für professionelles Kundenmanagement, mit der Sie Ihre Marketingeffektivität und Vertriebsleistung steigern und Interaktionen im Kundenservice optimieren. Ihre Mitarbeiter erhalten in einer Microsoft Outlook-Umgebung direkten Zugriff auf umfassende Kundeninformationen, wodurch die Benutzerakzeptanz steigt und für bessere, schnellere Ergebnisse in den dann standardisierten Prozessen sorgt.
 
Unser umfangreiches Dienstleistungsportfolio deckt von der Anforderungsaufnahme über die Einführung von Microsoft Dynamics CRM bis hin zum Support im laufenden Betrieb ein breites Spektrum ab:
 

Beratung und Konzeption

Wir nehmen Ihre Anforderungen auf, erstellen ein Konzept für die Einführung von Microsoft Dynamics CRM in Ihrem Unternehmen und nehmen eine erste Zeit- und Budgetplanung vor.
 

CRM Anforderungskatalog

Sehr viele CRM-Einführungen scheitern an unklaren Anforderungskatalogen. Wir von der BTC standardisieren gemeinsam mit Ihren Wissensträgern leistungsfähige Prozesse, die mit entsprechenden Workflows sowie einem automatisierten Datenfluss (z. B. vom CRM zum ERP-System) zu einer höheren Ergebnisqualität beitragen. 
 

Einführung von Microsoft Dynamics CRM

Einführungsprojekte führt die BTC AG nach einer standardisierten Projektmethodik durch. Hierbei werden während der Analyse die kundenspezifischen Anforderungen in mehreren Workshops aufgenommen und das Projekt definiert. Dieses setzen wir während der Durchführungsphase um. Zum Projekt zählen insbesondere die kundenindividuelle Anpassung, die Datenmigration sowie die Anbindung an das führende ERP-System. Nach erfolgreicher Implementierung von Microsoft Dynamics CRM stehen wir Ihnen mit Schulungen und dem weiteren Support zur Verfügung.
 

Upgrade 

Sie haben eine ältere Microsoft Dynamics CRM Version im Einsatz und möchten die Neuerung von Microsoft Dynamics CRM nutzen? Wir bieten Ihnen eine standardisierte und sichere Durchführung eines Upgrades sowie Schulung auf Microsoft Dynamics CRM.
 

Administration

Erfahrene und zertifizierte CRM Berater nehmen Ihre konkreten Anforderungen im Rahmen der Administration auf, entwickeln Lösungen und führen die entsprechenden Aufgaben - remote - auf Ihrem System aus. Die Dokumentation ist hierbei ein Selbstverständnis.
 

 




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