Lösungen

Customer Relationship Management (CRM)
Unsere zertifizierten Berater entwickeln gemeinsam mit Ihnen CRM-Konzepte und bilden diese in der Standard-Software Oracle Siebel ab. Ergänzt um unsere Kompetenzen auf dem Gebiet der Systemintegration schaffen wir Lösungen, die sich durch hohen Kundennutzen, Effizienz und Zukunftsfähigkeit auszeichnen.

Individuelle Customer Care und Billing Anwendungen (CCB)
Die Anwendungen sind sowohl im Front- als auch Backoffice auf die Verarbeitung hoher Transaktionsvolumina ausgelegt. Moderne Software-Architekturen und marktführende Technologien gewährleisten Flexibilität, Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit und bieten damit Investitionssicherheit.

Forderungsmanagement/Massenkontokorrent SAP FI-CA
Eine moderne, flexible Lösung, die mit ihrer Leistungsfähigkeit absolute Massentauglichkeit und hochgradig automatisierte Prozesse bietet, um die kosteneffiziente Verarbeitung der Kontokorrentdaten zu gewährleisten.

Business Process Management (BPM)
Wir unterstützen Sie beim methodischen Aufsetzen von Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung sowie bei der Erstellung von Prozessdokumentationen.
Diese Ergebnisse fließen nahtlos in die modellgetriebene Implementierung und in ein Business Performance Management ein, um eine kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse zu ermöglichen.

Service Level Management (SLM)
Unsere Lösungen erlauben die freie Definition und automatisierte Überwachung von SLA, die bei Gefährdung oder Verletzung von Vertragsbedingungen automatisiert Warnmeldungen generieren. Umfangreiche Reporting-Funktionalitäten ermöglichen die Analyse der Vertragseinhaltung.

Inventory Management (IM)
Unsere Lösungen bieten eine präzise Abbildung eines Netzwerks mit allen relevanten Informationen sowie einer integrierten End-to-End-Netzwerksicht auf physikalischer, geographischer, logischer und Service-Ebene. Die Lösungen unterstützen die Servicekonfiguration, Problembehebung und Netzwerkplanung sowie eine optimierte Ressourcennutzung und Kapazitätsverwaltung.

Mobile Lösungen
Auf Basis der Java Micro Edition binden wir auf einfache Weise mobile Endgeräte in serverbasierte Geschäftprozesse ein. Unser Ansatz ist individuell, effizient und kostengünstig und unterstützt eine Vielzahl von Systemen; unter anderem diverse SAP Module.




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