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Lassen Sie Ihre Digital Customer Experience für sich sprechen!

Die Customer Experience - CX - ist die Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihres Unternehmens, die in der digitalen Welt stark mit der Experience von Kunden und Partnern entlang aller Online-Touchpoints zusammenhängt.

Erkunden Sie die Use-Cases mit unseren Personas

Die Customer Experience ist der zentrale Erfolgsbaustein digitaler Geschäftsmodelle.

Digitale Kundenkontaktpunkte zahlen sich aus

85% der Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Customer Experience fokussieren, nehmen dadurch eine Steigerung des Umsatzes wahr.

Quelle: 50 Stats That Prove The Value Of Customer Experience (forbes.com)

Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Customer Experience

Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrer maßgeschneiderten Digital Customer Experience.

Unser lösungsorientiertes Workshop-Konzept zeigt Ihre individuelle Customer Journey auf und gibt innovative Anreize durch die Design-Thinking-Methodik.

Mehr zum CX Workshop

Customer Experience Workshop zur Erstellung eines individuellen Prototypen

Customer-Experience-Reifegrad

Finden Sie heraus, wie individuell Ihre Online-Kundenerlebnisse heute schon sind.
Mit unserem CX-Index haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihrer digitalen Touchpoints mit Kunden bewerten zu lassen und kostenlos Empfehlungen unserer Expert*innen zu erhalten.

Jetzt Ihren Customer-Experience-Reifegrad checken

Kundenzentrierte Lösungen mit einer High-Value Customer Experience machen den Unterschied am Markt.

Mit individuellen Customer Experience Lösungen jetzt

Neue Absatzpotenziale entdecken und generieren
Vertriebskanäle erweitern
Langfristige Kundenbindungen schaffen
Ihre Marke stärken

Wir begleiten Sie auf dem Weg dorthin!

Entdecken Sie unsere Use Cases von gelungenen digitalen Kundenkontaktpunkten:

Dashboard zur Echtzeit-Überwachung von Windparks

360° Sicht auf den Kunden durch individuelle Cross-Plattform-App

Ausschreibungstexte für die Baubranche konfigurieren

Mit Vertriebs- und Partnerportalen Zeit und Geld sparen

Jetzt durchstarten und Termin buchen

Sie haben Interesse daran, mehr über Ihre Potentiale durch eine optimierte Customer-Experience zu erfahren und welche Möglichkeiten es für Sie gibt? Buchen Sie einen Gesprächstermin und sprechen Sie mit unseren Expert*innen.

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Warum gibt es herausragende Digital Customer Experience nicht Out-of-the-Box?

Ihre Kundenkontaktpunkte sollten so individuell sein wie Ihr Kunde und so einzigartig wie Ihr Unternehmen. Lesen Sie in unserer Success-Story über BERDING BETON, wie wir gemeinsam eine moderne Web-Applikation geschaffen haben, die Ausschreibungstexte vollautomatisch generiert - diese kundenzentrierte Lösung ist ein wirkliches Alleinstellungsmerkmal für den Kunden. Wir kennen die Herausforderungen auf beiden Seiten. BTC bringt Customer Journey und Enterprise-IT in Einklang.

Alles über die Erfolgsgeschichte mit BERDING BETON erfahren

Alle Informationen zum Smart Meter Rollout in einer App

Wie BTC es geschafft hat mit Cross-Plattform Apps in Flutter den Kundenservice der Wesernetz zu optimieren. Die Anforderungen an eine App, die den Außendienst der Wesernetz optimal unterstützt und zugleich die IT-Voraussetzungen verschiedener Nutzer unter einen Hut bringt, waren vielschichtig und brauchten eine individuelle Programmierung. Im Vergleich zur zuvor genutzten Applikation konnten die Expert*innen der BTC die Performance massiv verbessern.

Alles über die Erfolgsgeschichte mit Wesernetz lesen