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"Frontline Mitarbeiter sind das Gesicht Ihres Unternehmens“

Thema: MS 365, Modern Workplace
Datum: 19.01.22
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Maurice Grassee

"Frontline Mitarbeiter sind das Gesicht Ihres Unternehmens“

Mit diesen Worten wird Kristina Behr, Vice President of Product Management für Frontline Mitarbeiter und die Industrie von Microsoft, im neuen Work Trend Index zitiert.
In diesem wurden 9.600 Frontline Mitarbeiter aus verschiedensten Industriezweigen und insgesamt acht Ländern, u.a. Deutschland, Großbritannien & Japan, über die Veränderungen der Arbeit in den letzten zwei Jahren befragt.
Frontline Mitarbeiter, das sind die Mitarbeitenden, die nicht im Home-Office arbeiten können, da Sie z.B. unsere Lieferketten am Laufen, die Regale prall gefüllt, unsere Straßen sauber oder auch den öffentlichen Nahverkehr aufrecht halten. Sprich alle Personen, die im Firstline-Service und in der Produktion tätig sind.
Obwohl diesen Mitarbeitenden somit eine wichtige und tragende Rolle in jeder Industrie zukommt, sind sie traditionell mit Technologie unterversorgt.

Der Wunsch nach mehr Zusammenhalt und Aufmerksamkeit

Dies zeigt sich auch an den folgenden Zahlen.
81% der befragten Firstline Mitarbeiter in Deutschland gaben an, dass Sie sich durch die Anstrengungen der Pandemie sehr verbunden mit ihren direkten Kolleg*innen fühlen, da man diese miteinander teilen konnte. Jedoch wird diese Verbindung zu den Vorgesetzten vermisst, sodass 61% empfinden, dass diese den Ausbau gemeinsamer Unternehmenswerte nicht priorisieren.
Schlimmer noch: Die Mehrheit der Firstline Worker (61%) und der Firstline Manager (77%) in Deutschland gaben an, dass Informationen ihrer Vorgesetzten nicht bei ihnen ankommen und sie sich nicht gehört fühlen, wenn sie Probleme ansprechen (30%).

Dabei lässt sich in den Zahlen des Work Trend Index ein Optimismus der Frontline Mitarbeiter für Technologie erkennen.
Wieso diesen also nicht nutzen, um eine transparente Kommunikation und wertschätzende Kultur über alle Organisationsebenen hinweg zu ermöglichen, die auch in hybriden und dezentralen Arbeitsmodellen den Zusammenhalt fördert?

Eigenständige Angebote für Frontline Mitarbeiter als Wegbereiter

In Anbetracht der genannten Zahlen und insbesondere des demografischen Wandels und Fachkräftemangels lohnt sich ein Blick auf die Lösungen von Microsoft, die speziell auf Frontline Mitarbeiter zugeschnitten sind.
So stellt Microsoft eigene und kostengünstige Lizenzen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion mit bedarfsgerechten Tools und Ressourcen ausstatten, damit jede(r) sein/ihr Bestes geben kann.

Mit Zugriff auf MS Teams, Yammer und SharePoint Online legen Sie den Grundstein, um Ihre Mitarbeiter unternehmensweit zu verbinden und einzubeziehen.
Ihren Frontline Workern stellen Sie mit einem intelligenten mobilen Intranet auf SharePoint Online-Basis Informationen transparent zur Verfügung und geben Ihnen durch ein internes Soziales Netzwerk auf Basis von Yammer zudem die Möglichkeit, sich unternehmensweit zu vernetzen.
Ihre Mitarbeitenden sind zudem mobil und nur selten in den eigenen Büroräumen anzutreffen?
Dann stellen Sie z.B. Ihren Monteuren, Auslieferungsfahrern oder Service-Technikern die Funktion der Walkie-Talkie-Kommunikation in MS Teams zur Verfügung. Diese ist nun auf allen gängigen Betriebssystemen verfügbar und ermöglicht es den Benutzern, in Verbindung mit ihren Disponenten, Kollegen oder anderen Teams zu bleiben – ganz einfach über das Smartphone mit nur einem Klick per Mobilfunk oder Wi-Fi.

Microsoft stellt viele, intelligente Lösungen zur Verfügung, die auf die besonderen Anforderungen Ihrer Frontline Arbeiter zugeschnitten sind. Diese benötigen oftmals einen geringeren Funktionsumfang in den klassischen Office-Anwendungen, was jedoch von Microsoft durch kostengünstige Lizenzen honoriert wird.
Zusätzlich haben Sie schon einen Einblick in Funktionen erhalten, die eigens auf die Bedürfnisse der Frontline Mitarbeitenden zugeschnitten sind.

Treten Sie mit uns in Kontakt, um weitere Anwendungsfälle und bedarfsgerechte Tools zu identifizieren, mit denen sich Ihre Mitarbeitenden unternehmensweit vernetzen und ihr Bestes geben können!

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Maurice Grassee
Value Sales