IT Services

Kommen Sie auf die sichere Seite

Wer die Auslagerung von IT-Prozessen als Chance versteht, wird nicht nur Agilität, sondern auch Souveränität und Freiraum zur Entfaltung gewinnen. Vertrauen Sie einer der besten Adressen für intelligente, passgenaue IT Dienstleistungen und alle Fragen rund um „IT-as-a-Service“.

Unsere Services im Überblick

IT Outsourcing
Mit einem exzellenten Service Partner an Ihrer Seite können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren: IT Outsourcing schafft Freiräume, verbessert Ihre Sicherheit und senkt Kosten.
Service Desk
Mit unserem 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen wir den laufenden Betrieb und die vollständige Verantwortung für Ihr System – inklusive Wartung, Fehlerbeseitigung und Weiterentwicklung.
Application Services
Nur wenn alles reibungslos läuft, haben Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft. Wir sorgen uns um verlässliche Systeme.
Client Services

Ihrem Workflow gilt unsere Aufmerksamkeit:
Im Local- oder Remotebetrieb agieren wir verlässlich für Ihre Geräte und Anwendungen.
Cloud Services

Wir stellen Ihnen Services auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur zur Verfügung, ohne dass Sie auf den Mehrwert einer individuellen Betreuung verzichten müssen.
Cloud Integrator
Mit dem Cloud Integrator stellt BTC den Service & Support Anteil zur vollständigen Abdeckung eines vertikalen Support-Stacks dar.

Referenzen

Der beste Beweis für unsere Kompetenz sind unsere Kunden und Projekte.
Harzwasserwerke GmbH

"Das Geheimnis der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Harzwasserwerken und der BTC AG liegt in der engen gegenseitigen Abstimmung, in guter Vorbereitung und in einem offenen Umgang miteinander, der dazu beitrug, auch kritische Situationen zu meistern. Das Ziel der Harzwasserwerke, die Konzentration auf das Kerngeschäft mit hoher Systemverfügbarkeit zu verbinden, konnte vollständig erreicht werden."


Renke Droste, Geschäftsführer Harzwasserwerke GmbH, Hildesheim

Kraftwerke Mainz-Wiesbaden AG
"Die BTC hat einen markanten Beitrag zu unserem Ziel, der kontinuierlichen Optimierung der IT-Betriebskosten, geleistet. Nach Abschluss der Transition haben wir heute einen kompetenten und verlässlichen Partner für den vollständigen IT-Betrieb. Mit der BTC ist es gelungen, ein auf Service Leveln basiertes Outsourcing mit einem kundennahen Servicemanagement und guten vor-Ort-Services zu kombinieren."

Thomas Ernst, Leiter Organisationsentwicklung Kraftwerke Mainz-Wiesbaden AG, Mainz
Nordsee Fischspezialitäten GmbH & Co. KG
"Durch die Entscheidung für das Outsourcing mit BTC wurden die Betriebskosten für den SAP Betrieb signifikant reduziert und notwendige Investitionen vermieden. Nach der erfolgreichen Realisierung des Outsourcing-Projektes wird die Zusammenarbeit auf Basis einer strategischen Partnerschaft auf Projektthemen erweitert."

Michael Beckmannshagen, Leiter Informationstechnologie Nordsee Fischspezialitäten GmbH & Co. KG, Bremerhaven

Nachhaltig handeln

Wir setzen in unseren Rechenzentren zur CO2-Footprint-Reduktion unser Green IT-Konzept um.

Für den Betrieb Ihrer Anwendungen nutzen wir ausschließlich Grünstrom. Durch Virtualisierung forcieren wir in Abstimmung mit Ihnen Schritt für Schritt geringere Energieverbräuche in der Nutzung des Stroms. Daraus folgen geringere Leistungskennwerte für die Klimatisierung im Rechenzentrum.

Bereits seit 2011 sind wir aktiver Partner in Projekten, die vom Bundesministerium für Wirtschaft initiiert wurden und wichtige Beiträge zur Optimierung der Energieeffizienz in Rechenzentren erbracht haben. Wir gestalten die Rechenzentren der Zukunft.
Compliance, Sicherheit und Qualität
Die Einhaltung der gesetzlichen, unternehmensinternen und vertraglichen Regelungen im Bereich der IT ist für unsere Kunden und für uns unabdingbar. Zu den Compliance-Anforderungen Informationssicherheit, Verfügbarkeit, Datenaufbewahrung und Datenschutz etablieren wir seit vielen Jahren gesicherte Verfahren, Prozesse und Regelungen – zertifiziert und regelmäßig unabhängig überprüft.

Mit den Konzernrechenzentren verfügt BTC über Rechenzentrumskapazitäten höchster Güte, in denen auch Hochverfügbarkeitsszenarien von DAX-Unternehmen erfolgreich abgebildet werden.
Höchste Sicherheitsstandards
IT-Sicherheit ist bei uns ein wesentlicher Faktor: Zur Erbringung der Services bieten wir redundante Rechenzentrumskapazitäten, welche die höchsten Ansprüche an Sicherheit und Verfügbarkeit erfüllen.

Die zertifizierten Rechenzentrumsservices (TÜV Level 2 und 3) und optimierte Prozessabläufe, ausgerichtet an internationalen Standards wie ITIL V3 (IT Infrastructure Library V3), sorgen für optimale Services. Sicherheit im IT-Betrieb ist jedoch mehr als Rechenzentren mit hohen Gebäudestandards und hoher Prozessreife.

Wir begleiten Sie auch in der Umsetzung eigener Sicherheitsmaßnahmen, sei es in der Implementierung eines Informations-Sicherheits-Managements nach ISO 27001 oder in der Darstellung der ordnungsgemäßen Berücksichtigung des BDSG auf Kundenseite im Falle der Auftragsdatenverarbeitung im Outsourcing-Modus.
Innovationsworkshop IT Services
Eigenbetrieb oder individuelles Outsourcing? Public Cloud oder lieber nicht? Mit dem BTC Innovationsworkshop nutzen Sie ein bei mehreren Unternehmen erfolgreich angewendetes eintägiges Format zur Optimierung Ihrer IT-Strategie. Gemeinsam mit Ihnen trennen wir Hype von echten Mehrwerten für Ihr Unternehmen.
Cloud Readiness Workshop
Die Anforderungen an IT Systeme wandeln sich. Neben Stabilität und Verfügbarkeit werden Flexibilität und Geschwindigkeit immer wichtiger. Dies führt zu einem technologischen und organisatorischen Wandel. Welche Applikationen sind cloudfähig? Und wie lassen sich IT Services agil gestalten und die Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb optimieren?
Kostenloser Workshop
Nutzen Sie Ihre Chance: Profitieren Sie von einem kostenlosen Workshop mit unseren Experten in Ihrem Hause.

Vertrauen Sie auf ein starkes Partnernetzwerk

Für die Erbringung von IT-Services und Outsourcing-Leistungen sind Technologiepartnerschaften unverzichtbar. Im Rechenzentrumsbetrieb und beim Betrieb von Endgeräten setzen wir auf Branchenführer und Partner mit exzellenten Service- und Supportleistungen. Wichtig ist dies auch für die Supportkette, die Sie als Kunde von uns erwarten.

Vom 1st-Level-Support (durch den Service Desk) über den 2nd-Level Support (durch unsere Fachleute) bis hin zum 3rd-Level-Support durch Hersteller benötigen Sie eine durchgängige Serviceerbringung ohne inhaltliche Brüche und zeitliche Verzögerungen.

Mit unserem Konzept und unseren Partnern gewährleisten wir ein hohes Maß an Qualität und Schnelligkeit auch im Incident-Fall.
BTC AG
Unsere Webinare
Kurzweilig, informativ, mit Sachverhalten, die verständlich erklärt sind.