IT Services

Effizientes Management von IT-Services im Fokus der Unternehmens-IT

Die Studie IT-Service-Management der IDG aus dem vergangenen Jahr macht deutlich: Das Management von IT-Services bleibt eines der wichtigsten IT-Themen für IT-Entscheider und -Spezialisten. Und das nicht, weil Unzufriedenheit herrscht, sondern weil ein sauberes Management der IT und strukturierte Unternehmensprozesse wichtige Grundlage für die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie sind. Nur ein Thema erhält noch mehr Aufmerksamkeit: Cloud Computing. Nach Jahren der ungeklärten Fragen in Bezug auf die Sicherheit, öffnen sich jetzt immer mehr Unternehmen für Lösungen, die Cloud Services berücksichtigen. Wir beraten Sie zu unterschiedlichen Strategien und Plattformen für Ihre IT-Services.

Auslagerung von IT-Services als Chance verstehen

Fakt ist: IT-Systeme sind zu sensibel und bedeutend, um nicht mit dem Anspruch größter Effizienz und Sicherheit betrachtet zu werden. Fallen sie aus, stehen Produktionen still, können Kunden keine Einkäufe tätigen und im schlimmsten Fall geht das Licht aus.
IT-Landschaften sind Treiber und Anker von Digitalisierung und Veränderung. Sie werden komplex und fordern doch Konsolidierung. Ihre Steuerung rückt in den Mittelpunkt der Arbeit vieler Beteiligter. Das bindet Ressourcen und schafft oft Intransparenz über Zustand und Zuständigkeit. Wer die Auslagerung von IT-Prozessen als Chance versteht, gewinnt nicht nur Sicherheit, sondern auch Souveränität und Freiraum zur Entfaltung.

Die Bandbreite von IT-Service Leistungen ist groß

Sie beginnt bei der Betreuung einzelner Anwendungen und Systeme im Unternehmen (on premise) oder der Public Cloud und endet bei einer vollständigen Auslagerung aller IT-Systeme inkl. Hardware und einem 24/7 Support. Wir haben IT-Services nach Maß für Sie.
Vertrauen Sie einer der besten Adressen für intelligente, passgenaue IT-Dienstleistungen und alle Fragen rund um „IT-as-a-Service“.

Unsere Angebote für Ihr optimales IT-Service Management

IT Outsourcing
Mit einem exzellenten Service Partner an Ihrer Seite können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren: IT Outsourcing schafft Freiräume, verbessert Ihre Sicherheit und senkt Kosten.
Application Services
Nur wenn alles reibungslos läuft, haben Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft. Wir sorgen uns um verlässliche Systeme.
Cloud Management

Wir stellen Ihnen Services auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur zur Verfügung, ohne dass Sie auf den Mehrwert einer individuellen Betreuung verzichten müssen.

Referenzen

Der beste Beweis für unsere Kompetenz sind unsere Kunden und Projekte.

Harzwasserwerke GmbH

"Das Geheimnis der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Harzwasserwerken und der BTC AG liegt in der engen gegenseitigen Abstimmung, in guter Vorbereitung und in einem offenen Umgang miteinander, der dazu beitrug, auch kritische Situationen zu meistern. Das Ziel der Harzwasserwerke, die Konzentration auf das Kerngeschäft mit hoher Systemverfügbarkeit zu verbinden, konnte vollständig erreicht werden." Renke Droste, Geschäftsführer Harzwasserwerke GmbH, Hildesheim
Nordsee Fischspezialitäten GmbH & Co. KG
"Durch die Entscheidung für das Outsourcing mit BTC wurden die Betriebskosten für den SAP Betrieb signifikant reduziert und notwendige Investitionen vermieden. Nach der erfolgreichen Realisierung des Outsourcing-Projektes wird die Zusammenarbeit auf Basis einer strategischen Partnerschaft auf Projektthemen erweitert."

Michael Beckmannshagen, Leiter Informationstechnologie Nordsee Fischspezialitäten GmbH & Co. KG, Bremerhaven

Schnelle Hilfe für ein reibungsloses Arbeiten

Anwendungen oder Geräte streiken immer dann, wenn es wichtig ist. Damit interne Abläufe und kundenrelevante Prozesse nicht darunter leiden, braucht es schnellen, fachkundigen Support, der hilft. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen Unterstützung vor Ort, per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
Client Services

Ihrem Workflow gilt unsere Aufmerksamkeit:
Im Local- oder Remotebetrieb agieren wir verlässlich für Ihre Geräte und Anwendungen.
Service Desk
Mit unserem 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen wir den laufenden Betrieb und die vollständige Verantwortung für Ihr System – inklusive Wartung, Fehlerbeseitigung und Weiterentwicklung.

Nachhaltig handeln

Wir setzen in unseren Rechenzentren zur CO2-Footprint-Reduktion unser Green IT-Konzept um.

Für den Betrieb Ihrer Anwendungen nutzen wir ausschließlich Grünstrom. Durch Virtualisierung forcieren wir in Abstimmung mit Ihnen Schritt für Schritt geringere Energieverbräuche in der Nutzung des Stroms. Daraus folgen geringere Leistungskennwerte für die Klimatisierung im Rechenzentrum.

Bereits seit 2011 sind wir aktiver Partner in Projekten, die vom Bundesministerium für Wirtschaft initiiert wurden und wichtige Beiträge zur Optimierung der Energieeffizienz in Rechenzentren erbracht haben. Wir gestalten die Rechenzentren der Zukunft.
Compliance, Sicherheit und Qualität
Die Einhaltung der gesetzlichen, unternehmensinternen und vertraglichen Regelungen im Bereich der IT ist für unsere Kunden und für uns unabdingbar. Zu den Compliance-Anforderungen Informationssicherheit, Verfügbarkeit, Datenaufbewahrung und Datenschutz etablieren wir seit vielen Jahren gesicherte Verfahren, Prozesse und Regelungen – zertifiziert und regelmäßig unabhängig überprüft.

Mit den Konzernrechenzentren verfügt BTC über Rechenzentrumskapazitäten höchster Güte, in denen auch Hochverfügbarkeitsszenarien von DAX-Unternehmen erfolgreich abgebildet werden.
Höchste Sicherheitsstandards
IT-Sicherheit ist bei uns ein wesentlicher Faktor: Zur Erbringung der Services bieten wir redundante Rechenzentrumskapazitäten, welche die höchsten Ansprüche an Sicherheit und Verfügbarkeit erfüllen.

Die zertifizierten Rechenzentrumsservices (TÜV Level 2 und 3) und optimierte Prozessabläufe, ausgerichtet an internationalen Standards wie ITIL V3 (IT Infrastructure Library V3), sorgen für optimale Services. Sicherheit im IT-Betrieb ist jedoch mehr als Rechenzentren mit hohen Gebäudestandards und hoher Prozessreife.

Wir begleiten Sie auch in der Umsetzung eigener Sicherheitsmaßnahmen, sei es in der Implementierung eines Informations-Sicherheits-Managements nach ISO 27001 oder in der Darstellung der ordnungsgemäßen Berücksichtigung des BDSG auf Kundenseite im Falle der Auftragsdatenverarbeitung im Outsourcing-Modus.
Innovationsworkshop IT Services
Eigenbetrieb oder individuelles Outsourcing? Public Cloud oder lieber nicht? Mit dem BTC Innovationsworkshop nutzen Sie ein bei mehreren Unternehmen erfolgreich angewendetes eintägiges Format zur Optimierung Ihrer IT-Strategie. Gemeinsam mit Ihnen trennen wir Hype von echten Mehrwerten für Ihr Unternehmen.
Cloud Readiness Workshop
Die Anforderungen an IT Systeme wandeln sich. Neben Stabilität und Verfügbarkeit werden Flexibilität und Geschwindigkeit immer wichtiger. Dies führt zu einem technologischen und organisatorischen Wandel. Welche Applikationen sind cloudfähig? Und wie lassen sich IT Services agil gestalten und die Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb optimieren?

Vertrauen Sie auf ein starkes Partnernetzwerk

Für die Erbringung von IT-Services und Outsourcing-Leistungen sind Technologiepartnerschaften unverzichtbar. Im Rechenzentrumsbetrieb und beim Betrieb von Endgeräten setzen wir auf Branchenführer und Partner mit exzellenten Service- und Supportleistungen. Wichtig ist dies auch für die Supportkette, die Sie als Kunde von uns erwarten.

Vom 1st-Level-Support (durch den Service Desk) über den 2nd-Level Support (durch unsere Fachleute) bis hin zum 3rd-Level-Support durch Hersteller benötigen Sie eine durchgängige Serviceerbringung ohne inhaltliche Brüche und zeitliche Verzögerungen.

Mit unserem Konzept und unseren Partnern gewährleisten wir ein hohes Maß an Qualität und Schnelligkeit auch im Incident-Fall.
Norbert Rosebrock
Unsere Webinare
Kurzweilig, informativ, mit Sachverhalten, die verständlich erklärt sind.