Unser Workshop – Teams Telefonie Beratung pur

Machen Sie vollumfängliche Festnetz-Telefonie endlich hybrid nutzbar und bereiten Sie gemeinsam mit EWE und BTC die Einrichtung von Teams Telefonie vor. Wir analysieren Ihre Kommunikationsstrukturen und Telefonie-Bedürfnisse, geben Ihnen eine individuelle Teams Telefonie Beratung und entwerfen auf dieser Basis ein gemeinsames Zielbild, wie die Telefonie via Teams bei Ihnen aussehen kann.

Ihr Weg zur Teams Telefonie:

1. Schritt: Überblick der Anforderungen durch unseren Quick Check

12 Fragen – mehr braucht es nicht für den Start in Ihre ganz individuelle Teams Telefonie Beratung. Mit dieser Basis können wir Ihre Ziele, Nutzergruppen und ganz besonderen Anforderungen an Ihre Telefonie ermitteln und verlieren keine Zeit bei der Analyse

2. Schritt: Initialer Workshop mit Fokus auf Beratung und Migration

Möchten Sie nach einem kostenlosen Erstgespräch die Einführung von Teams Telefonie forcieren, starten wir mit einem gemeinsamen Workshop. Hier beraten unsere fachlichen Experten für Telefonie, Microsoft und User Adoption Ihre bestehende Telefon-Landschaft, nehmen die Anforderungen von Nutzergruppen, IT-Abteilung, Bedenkenträgern und Entscheidern auf. Am Ende des Tages haben wir so einen klaren Blick darauf, in welcher Ausprägung sich Teams Telefonie für Ihr Unternehmen eignet.

3. Schritt: Erstellung eines gemeinsamen Zielbildes & Proof of Concept

Nachdem Voraussetzungen und Umfang im Workshop geklärt sind, entwickeln unsere Expert*innen bei EWE und BTC eine Roadmap für Ihre Einrichtung von Teams Telefonie und die schrittweise Einführung in Ihr Unternehmen. Affine oder wichtige Nutzergruppen werden in diesem Proof of Concept (PoC) bei der Adaption besonders eng begleitet.

4. Schritt: Sanfte Migration, um alle Nutzer*innen abzuholen

Sobald der PoC erfolgreich implementiert ist und letzte Unwegsamkeiten bereinigt sind, erfolgt die unternehmensweite Migration – eng begleitet mit nutzergruppen-spezifischen Schulungen und Sprechstunden.

5. Schritt: Erfolgreicher Betrieb

Ist Teams Telefonie eingerichtet, folgt der Betrieb. Dank Evergreen-Ansatz weisen wir Sie auf neue Funktionalitäten und Neuerungen in Teams hin, sodass Ihre Teams-Telefonie stets bestmöglich performt.

6. Schritt: Weiterentwicklung der Anwendungen (z.B. durch neue Microsoft Features)

Weder Microsoft noch Ihre Ansprüche an Ihren Modern Workplace stehen still. BTC und EWE stehen als Ihr Experte stets beratend an Ihrer Seite. Ein Ansprechpartner sorgt für das reibungslose miteinander von IT und Telefonie.

Unser initialer Workshop: Klare Sicht auf Teams Telefonie für Ihr Unternehmen

Überblick

Dieser Workshop erlaubt Ihren und unseren technischen Expert*innen eine Ist-Aufnahme Ihrer bestehenden Telefonie-Landschaft zu machen. Am Ende des Tages gibt uns der Workshop so einen klaren Blick darauf, in welcher Ausprägung sich Teams Telefonie für Ihr Unternehmen rentiert.

Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses 

• Betrachtung Ihrer aktuellen TK-Systemumgebung
• Aufnahme Ihrer generellen Anforderungen
• Identifikation spezieller Nutzergruppen

Erarbeitung Zielbild Teams Telefonie

• Mögliche Telefonie-Architektur und deren Vorteile
  Self-Service
  SinglePoint of Contact
  EWE/BTC Best Practices
• Herausforderungen und spezielle Lösungsanteile
  3rd Party Tools
  Call Center
  Sprachaufzeichnung
  Individuelle Challenges
• Initiale Gestaltung des Proof-of-Concept und des möglichen Migrationspfads
• Evaluierung möglicher User Adoption Ansätze

Zielgruppe: Leitung & Expert*innen IT, Service, Organisationsentwicklung, Technik, ggf. weitere Stakeholder wie Betriebsrat, Datenschutz und IT-Sicherheit

Dauer: 4-6h

Preis: 1.500 €

Nächste gemeinsame Schritte

• Erstellung einer initialen Aufwandsschätzung
• Planung Ihres individuellen Projektplans
• Benennung des Projektteams
• Abstimmung über den Aufbau des PoC 

Profitieren Sie von unserer Expertise bei der Einführung von Teams Telefonie

Mit der Einrichtung von Teams Telefonie an Ihrem Modern Workplace gehen Sie einen gewaltigen Schritt Richtung Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheit, Effizienz und Resilienz – und eilen Ihrer Konkurrenz davon.

Seit 2022 telefonieren die mehr als 2.000 Mitarbeitenden der BTC mit Teams Telefonie. Eine Erfolgsgeschichte von der Manfred Isigkeit aus der Internen IT (CU IPM) der BTC zu berichten weiß:

Leistungen und Services

Entdecken Sie jetzt unsere Leistungen & Services, sowie Details zu unseren gemeinsamen Schritten, um Ihre Festnetz-Telefonie fit zu machen für die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt!