Bei allem Fortschritt gibt es immer auch Menschen, die schlichtweg nicht mit wollen und von diesen Ewiggestrigen darf man sich nicht ausbremsen lassen? Solche Thesen greifen arg zu kurz. Oftmals nutzen ebensolche Menschen im privaten Alltag umfänglich digitale Apps und Services – weil sie im privaten Umfeld für sich selbst Entscheidungen treffen und für ihre eigenen Daten Sorge tragen. Im beruflichen Kontext sind manche dieser vermeintlich Ewiggestrigen einfach besonders verantwortungsbewusst und brauchen Unterstützung, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Mit der Microsoft Loop App und Microsoft Copliot kündigt Microsoft gleich zwei starke. KI-unterstützte Tools für die moderne Zusammenarbeit an. Dieser Schritt spielt in einer ganz anderen Liga. Wird Microsoft Copilot für alle M365 Nutzende zur Verfügung gestellt, kann angenommen werden, dass er von einigen Personen in Unternehmen sehr, sehr schnell angenommen wird, während Andere ihn nicht verstehen oder die Mehrwerte für die eigene Arbeit nicht sehen. Das Delta, welches zwischen diesen Personengruppen bereits in sehr kurzer Zeit entsteht, wird enorm sein. Diejenigen Personen, die Copilot für sich nutzen, werden diejenigen, die das Tool nicht annehmen, in einem bisher so nicht beobachteten Maß und einer ganz neuen Geschwindigkeit überholen. Es gibt da diese schöne Redenwendung: Nicht KI wird Menschen den Job wegnehmen, sondern Menschen, die KI einsetzen, werden es tun.
Der oft zitierte Bericht von
McKinsey stellte 2012 fest, dass 26 % des Arbeitstages eines Mitarbeitenden durch schlechte Abläufe, das Nichtauffinden von Informationen und veraltete Arbeitsweisen verschwendet werden. Durch die richtige Einführung und Nutzung von Technologie und Prozessautomatisierung konnten Produktivitätssteigerungen erzielt werden, die diese Verschwendung in der Regel halbiert. Copilot wird diese Zahlen weit übertreffen.
Unternehmen müssen sich darüber im Klaren sein, dass es sich bei Microsoft Copilot nicht um eine weitere Produkteinführung handelt, sondern um einen ernsthaften Wandel. Copilot braucht daher ein unternehmensweites, umfassendes Adoptions- und Change-Management-Konzept. Lassen Sie sich dieses Mal nicht dazu verleiten, an begleitenden Maßnahmen und Enablement der Anwenderinnen und Anwender zu sparen. Das Risiko einer Entfremdung von Mitarbeitendengruppen bis hin zu einer Spaltung der Belegschaft ist groß. Wer jetzt nicht damit beginnt, die Auswirkungen zu verstehen, läuft Gefahr, abgehängt zu werden.