Dank unseres umfangreichen technischen Know-hows können wir jede Branche bedienen und Sie dahingehend beraten, das Potenzial Ihres Unternehmens vollumfänglich zu erschließen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen dauerhaften Atlassian-Support bei Bedarf.
Darum BTC - Unsere Kernkompetenzen
- Beratung und Einführung
der Atlassian-Produkte inklusive Unterstützung bei fachlichen, rechtlichen und technischen Aufgaben zur Einführung der Atlassian-Cloud Produkte
- Workshops und Schulungen
für Anwender:innen
- Atlassian-Support im laufenden Betrieb
Betreuung und Übernahme von Supporttätigkeiten gemäß den Anforderungen des Kunden
- Betrieb + Weiterentwicklung der Umgebungen
inklusive der erforderlichen Sicherungen, Updates, und Security Patches.
- Lizenzmodelle
Unterstützung bei der Wahl des richtigen Lizenzmodells und langfristige Verwaltung Ihrer Lizenzen
- Cloud Migrationen
Bewertung, Planung und Vorbereitung von Cloud-Migrationen
- Test und Health Check Ihrer Umgebungen
nach abgeschlossener Migration und Schulung der Anwender:innen
- Kosten Transparenz
Dauerhafte Optimierung der SaaS Kosten mit monatlichen und jährlichen Abrechnungsmöglichkeiten
ITIL-konforme Services rund um Atlassian – Betrieb, Support & kontinuierliche Optimierung
Zu unseren Leistungen zählen neben der Lizenzbeschaffung und dem Lizenzmanagement auch folgende ITIL-konforme Services:
- Bereitstellung und Betrieb der Cloud-Infrastruktur – Gewährleistung von Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit
- Incident Management – Effiziente und strukturierte Bearbeitung von Störungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Problem Management – Analyse und nachhaltige Behebung von wiederkehrenden Problemen zur Vermeidung künftiger Incidents
- Change & Release Management – Strukturierte Planung, Steuerung und Umsetzung von Änderungen an Ihrer Atlassian-Umgebung
- Service Request Fulfillment – Effiziente Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen sowie Unterstützung bei Anpassungen der Umgebung
- Asset Management – Verwaltung Ihrer Atlassian-Lizenzen, Add-ons sowie weiterer relevanter Komponenten
- Continual Service Improvement (CSI) – Regelmäßige Optimierung der Umgebung basierend auf Best Practices