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Fieldservice Agent – Wie KI den technischen Außendienst transformiert
Der technische Außendienst steht heute unter enormem Druck: hoher Zeitaufwand für Informationssuche, viele parallele Aufträge, komplexe Anlagenstrukturen und steigende Kundenerwartungen. Gleichzeitig binden Rückfragen, Dokumentationsaufwand und unklare Prozesse wertvolle Ressourcen.
Der Fieldservice Agent, entwickelt auf Basis von Microsoft Copilot und den unternehmensspezifischen Wissensquellen, schafft hier einen entscheidenden Produktivitätshebel. Er unterstützt Service Techniker*innen vor, während und nach dem Einsatz – schnell, kontextbezogen und zuverlässig.
Was der Fieldservice Agent leistet
- 🔧 Sofort verfügbare Wissensbasis
Techniker*innen können per natürlicher Sprache auf Handbücher, Wartungsprotokolle, Troubleshooting Guides und interne Fachinformationen zugreifen – exakt dann, wenn sie diese benötigen.
- 📍 Einsatzunterstützung in Echtzeit
Ob Fehlermeldungen, Bauteil Informationen oder spezifische Anlagenhistorie: Der Agent liefert Antworten direkt am Einsatzort – ohne langes Suchen oder Rückfragen.
- 📝 Automatisierte Dokumentation
Wartungsberichte, Notizen oder Zusammenfassungen werden KI gestützt vorbereitet, wodurch sich der Nachbearbeitungsaufwand deutlich reduziert.
- 🔗 Nahtlose Verbindung zu bestehenden Service Prozessen
Der Fieldservice Agent kann an Ticketing Systeme, Asset Management Tools und interne Wissensdatenbanken angebunden werden und wird damit zu einem zentralen Bestandteil eines modernen Service Ökosystems.
Warum dieses Webinar?
In dieser Session zeigen wir,
- wie ein Fieldservice Agent aufgebaut wird,
- wie er Service Techniker*innen messbar unterstützt und
- warum er ein logischer nächster Schritt in der Agentic AI Strategie vieler Unternehmen ist – insbesondere im Maschinen und Anlagenbau.
Sie erhalten konkrete Praxisbeispiele, Einblicke in die technische Umsetzung und Empfehlungen für den erfolgreichen Einsatz in Ihrem Unternehmen.
👉 Jetzt anmelden und erfahren, wie Sie Service Einsätze schneller, sicherer und effizienter gestalten!