Lassen Sie Ihre Digital Customer Experience für sich sprechen!

Die Customer Experience ist der zentrale Erfolgsbaustein digitaler Geschäftsmodelle.

Die Customer Experience - CX - ist die Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihres Unternehmens, die in der digitalen Welt stark mit der Experience von Kunden und Partnern entlang aller Online-Touchpoints zusammenhängt.

Digitale Kundenkontaktpunkte zahlen sich aus

84% der Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Customer Experience fokussieren, nehmen dadurch eine Steigerung des Umsatzes wahr.

Quelle: 50 Stats That Prove The Value Of Customer Experience (forbes.com)

Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Customer Experience

Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrer maßgeschneiderten Digital Customer Experience.

Unser lösungsorientiertes Workshop-Konzept zeigt Ihre individuelle Customer Journey auf und gibt innovative Anreize durch die Design Thinking Methodik.

Mehr zum CX Workshop

Customer Experience Workshop zur Erstellung eines individuellen Prototypen

Customer Experience Reifegrad

Finden Sie heraus, wie individuell Ihre Online-Kundenerlebnisse heute schon sind.
Mit unserem CX-Index haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihrer digitalen Touchpoints mit Kunden bewerten zu lassen und kostenlos Empfehlungen unserer Expert*innen zu erhalten.

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Kundenzentrierte Lösungen mit einer High-Value Customer Experience machen den Unterschied am Markt.

Mit individuellen Customer Experience Lösungen jetzt

Neue Absatzpotenziale entdecken und generieren
Vertriebskanäle erweitern
Langfristige Kundenbindungen schaffen
Ihre Marke stärken

Wir begleiten Sie auf dem Weg dorthin!

Entdecken Sie unsere Use Cases von gelungenen digitalen Kundenkontaktpunkten:

Dashboard zur Echtzeit-Überwachung von Windparks

360° Sicht auf den Kunden durch individuelle Cross-Plattform-App

Ausschreibungstexte für die Baubranche konfigurieren

Mit Vertriebs- und Partnerportalen Zeit und Geld sparen

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Warum gibt es herausragende Digital Customer Experience nicht Out-of-the-Box?

Ihre Kundenkontaktpunkte sollten so individuell sein wie Ihr Kunde und so einzigartig wie Ihr Unternehmen.

Eine nahtlose digitale Customer Journey entsteht nur, wenn alle digitalen Touchpoints Ihres Kunden berücksichtigt werden und sich die Interaktion in die individuelle IT-Landschaft Ihres Unternehmens integriert.

Standardlösungen kommen da schnell an Ihre Grenzen!

Wir kennen die Herausforderungen auf beiden Seiten. BTC bringt Customer Journey und Enterprise-IT in Einklang

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