Digital Customer Experience

Lassen Sie Ihre Digital Customer Experience für sich sprechen!

Die Customer Experience ist der zentrale Erfolgsbaustein digitaler Geschäftsmodelle.

Die Customer Experience - CX - ist die Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihres Unternehmens, die in der digitalen Welt stark mit der Experience von Kunden und Partnern entlang aller Online-Touchpoints zusammenhängt.

Digitale Kundenkontaktpunkte zahlen sich aus

84% der Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Customer Experience fokussieren, nehmen dadurch eine Steigerung des Umsatzes wahr.

Quelle: 50 Stats That Prove The Value Of Customer Experience (forbes.com)

Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Customer Experience
Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrer maßgeschneiderten Digital Customer Experience.
Unser lösungsorientiertes Workshop-Konzept zeigt Ihre individuelle Customer Journey auf und gibt innovative Anreize durch die Design Thinking Methodik.
Customer Experience Workshop zur Erstellung eines individuellen Prototypen

Customer Experience Reifegrad

Finden Sie heraus, wie individuell Ihre Online-Kundenerlebnisse heute schon sind.
Mit unserem CX-Index haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihrer digitalen Touchpoints mit Kunden bewerten zu lassen und kostenlos Empfehlungen unserer Expert*innen zu erhalten.

Kundenzentrierte Lösungen mit einer High-Value Customer Experience machen den Unterschied am Markt.

Mit individuellen Customer Experience Lösungen jetzt

  • Neue Absatzpotenziale entdecken und generieren
  • Vertriebskanäle erweitern
  • Langfristige Kundenbindungen schaffen
  • Ihre Marke stärken

Wir begleiten Sie auf dem Weg dorthin!

Entdecken Sie unsere Use Cases von gelungenen digitalen Kundenkontaktpunkten:

Jetzt durchstarten und Termin buchen

Sie haben Interesse daran, mehr über Ihre Potentiale durch eine optimierte Customer-Experience zu erfahren und welche Möglichkeiten es für Sie gibt? Buchen Sie einen Gesprächstermin und sprechen Sie mit unseren Expert*innen.
Warum gibt es herausragende Digital Customer Experience nicht Out-of-the-Box?

Ihre Kundenkontaktpunkte sollten so individuell sein wie Ihr Kunde und so einzigartig wie Ihr Unternehmen.

Eine nahtlose digitale Customer Journey entsteht nur, wenn alle digitalen Touchpoints Ihres Kunden berücksichtigt werden und sich die Interaktion in die individuelle IT-Landschaft Ihres Unternehmens integriert.

Standardlösungen kommen da schnell an Ihre Grenzen!

Wir kennen die Herausforderungen auf beiden Seiten. BTC bringt Customer Journey und Enterprise-IT in Einklang

BTC AG SAP UX
Tammo Wallisch
Digital Customer Solutions
BTC AG