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Service Catalog Manager (w/m/d)

Referenzcode: BTCAG-E001265

Das erwartet dich

  • Als Prozessverantwortlicher (w/m/d) für das Service Catalog Management übernimmst du die Analyse und Aufstellung der IT-Services basierend auf dem Service Portfolio und deren Pflege im Service-Life Cycle
  • Überführung der relevanten Service-Aufträge (Requests) aus dem Service Catalog Management ins Request Fulfillment
  • Definition und Konzeption der Service Requests in der IT-Service-Management Lösung (ITSM) sowie Bereitstellung und Bewertung von Berichten zum Service Catalog
  • Abstimmung der Schnittstellen zu den weiteren relevanten ITIL-Prozessen (Portfolio / Request / Configuration)

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen der Prozesse (Service-Level-Management, Service Catalog Management), Methoden und Techniken des Servicemanagements nach ITIL
  • Breites, generalistisches IT-Wissen und Erfahrungen in IT-gestützten Geschäftsprozessen

Das bieten wir dir

  • Einen persönlichen Paten für die Einarbeitung
  • Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit auf Basis von 40 Std./Woche
  • Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
  • Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
  • Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks und standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung

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Benefits
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FAQ

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Wir sind für dich da.
Deine Ansprechpartner im Recruiting: Ines, Lisa-Marie, Deike, Martin, Aljoscha