Der Weg zum Servicemanagement 4.0
Warum Kundenservice und FSM digital werden müssen
Im Webinar „Future Service“ zeigen wir Ihnen, wie der Weg zum Servicemanagement 4.0 aussieht. Erfahren Sie, was modernen Service von einer Servicewüste unterscheidet, wie BTC Ihre vorhandene Servicelandschaft analysiert und wie sich auf dieser Basis Potenziale für die Zukunft ermitteln lassen.
Wie die SAP Service Cloud ein modernes Servicemanagement ermöglicht
Im Webinar „SAP Service Cloud“ erfahren Sie, wie Sie mit dem Portfolio der Software ein einheitliches Serviceerlebnis schaffen – vom ersten Kundenkontakt über die Leistungserbringung bis hin zur Abrechnung. Wir zeigen Ihnen etwa, wie Sie mit der Servicelösung von SAP Stammdaten verwalten, Wartungs- und Serviceverträge managen oder Self-Services integrieren.
Sehen Sie außerdem, wie die SAP Service Cloud ein Ticketsystem ermöglicht und das Berichtswesen revolutioniert.
Kurzum: Erfahren Sie in unseren Webinaren, wie Sie Ihre Kundenservice-Prozesse durch nahtlose End-to-End-Prozesse optimieren und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern sowie Ihre Service-Agents entlang der unterschiedlichen Kundenkontaktpunkte entlasten können.